Return and refund policy
POLITIQUE DE RETURN ET DE REMBOURSEMENT
Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après avoir reçu votre article pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisseur, avec les labels, et dans son emballage d'origine. You will also need proof of purchase.
To make a return, you can contact us at [EXAMPLE : E-MAIL] . Please note that returns must be sent to the following address: ; [EXAMPLE : ADDRESS FOR RETURNS]
If your return is accepted, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le place d'envoi de votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande prior de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contactur pour toute question relative au retour à [EXAMPLE : E-MAIL]
Damage and problems
Please inspect your order at the reception and contact us immediately if the article is defective, damaged or if you receive the wrong article so that we can evaluate the problem and remedy it.
Exceptions / non-returnable articles
Certain types of articles cannot be returned, such as perishable products (such as food, flowers or plants), custom-made products (such as special orders or personalized articles) and personal care products (such as beauty products). Nous n'acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gas. Please contact us if you have any questions or concerns regarding your specific article.
Unfortunately, nous n'acceptons pas les retours d'articles en solde ou de cartes-cadeaux.
Exchanges
The fastest way to ensure that you get what you want is to return the article you have, and once the return is accepted, make a separate purchase for the new article.
Period of reflection of 14 days of the European Union
Regardless of what precedes, if the merchandise is shipped in the European Union, you have the right to cancel or return your order within 14 days, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisseur, avec les labels, et dans son emballage d'origine. You will also need proof of purchase.
Refunds
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir if the refund has been approved or not. If the refund is approved, you will automatically be reimbursed on your original payment method within 10 working days. If the 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l'address [EXAMPLE : E-MAIL].